Współpraca z BearUp.pl
Dobieramy właściwe działania
Wspieramy w komunikacji i marketingu online. Projektujemy, wdrażamy, administrujemy i doglądamy, piszemy, korygujemy i redagujemy. Zapewniamy szkolenie i długoterminowe wsparcie – bo to często decyduje o sukcesie.
W CZYM MOŻEMY POMÓC?
Zacznij od problemu
Najczęściej współpraca zaczyna się od sytuacji, którą trzeba lepiej zrozumieć i uporządkować. Narzędzia, treści i technologię dobieramy później — stosownie do celu i możliwości organizacji.
Brakuje kierunku i priorytetów
Jest wiele pomysłów, zadań lub wykonawców, ale trudno ustalić, co naprawdę prowadzi do celu i od czego należy zacząć.
Pomagamy określić realistyczne cele, właściwą kolejność działań, sposób pomiaru oraz kolejność prac.
Treści nie wykonują swojej pracy
Strona zawiera informacje, ale nie wyjaśnia jasno oferty, nie odpowiada na pytania odbiorców albo nie pomaga im podjąć decyzji.
Porządkujemy strukturę komunikatów i przygotowujemy rzeczowe treści realizujące cele.
Widoczność nie przekłada się na cele
Strona zdobywa pozycje lub ruch, ale trudno ocenić, czy dociera do właściwych odbiorców i wspiera sprzedaż, zapytania albo inne ważne działania.
Łączymy optymalizację techniczną, treści, profil linków i wiarygodny pomiar rezultatów.
Strona lub sklep wymagają porządku
Serwis jest trudny w utrzymaniu, kolejne poprawki zwiększają chaos albo uruchomiony sklep nie ma jasnego planu dalszego rozwoju.
Przygotowujemy rozwiązania, które rzeczywiście poprawiają sytuację.
FORMY WSPÓŁPRACY
Możemy zacząć od diagnozy, wdrożenia albo stałego rytmu pracy
Nie każdy klient potrzebuje tego samego zakresu. Współpraca może zakończyć się na uporządkowaniu sytuacji, przejść w konkretne wdrożenie albo przyjąć formę dłuższego wsparcia.
Dla organizacji, która potrzebuje nazwać problem, ocenić dostępne możliwości i ustalić właściwe priorytety. Rezultatem może być diagnoza, audyt, plan działań, mapa odpowiedzialności albo rekomendacja najmniejszej nośnej formy projektu. Rozpoznanie może być osobną, zamkniętą usługą. Nie musi automatycznie prowadzić do wdrożenia przez BearUp.
Dla organizacji, która zna już kierunek albo zakończyła etap diagnozy i potrzebuje konkretnego rozwiązania. Może nim być strona, sklep, zestaw treści, optymalizacja SEO, dokumentacja procesu, automatyzacja lub inny uzgodniony rezultat.
JAK PRACUJEMY?
Od rozpoznania do rozwiązania, które można utrzymać
Zakres każdego projektu jest inny, ale sposób prowadzenia współpracy pozostaje czytelny. Każdy etap ma swój cel, potrzebne informacje, odpowiedzialność i wynik. Nie każdy projekt musi przejść przez cały cykl. W prostszych sytuacjach część etapów można połączyć lub zakończyć współpracę po przekazaniu diagnozy.
Rozmowa i rozpoznanie
Zaczynamy od sytuacji organizacji, nie od sprzedaży gotowego pakietu.
Pytamy o cel, odbiorców, sposób działania, dotychczasowe próby, ograniczenia oraz dostępne materiały.
Zakres i odpowiedzialności
Ustalamy, jaki rezultat ma powstać, co należy do BearUp, co do klienta, a co wymaga wspólnej pracy.
Oferta określa zakres, cenę, harmonogram, materiały, liczbę konsultacji i kryteria odbioru.
Realizacja etapami
Pracujemy w uzgodnionej kolejności i pokazujemy rezultaty przed przejściem do kolejnych części projektu.
To ogranicza koszt poprawek i dostosować rozwiązanie do realnego użycia. Ważne decyzje pozostawiają czytelny ślad.
Przekazanie i stabilizacja
Projekt nie kończy się w chwili publikacji strony albo uruchomienia narzędzia.
Testujemy rozwiązanie, przekazujemy potrzebną dokumentację i wiedzę, wskazujemy sposób utrzymania i rozwoju.
Nasza metoda
Więcej niż realizacja zadań
BearUp.pl może być dobrym wyborem, gdy:
- zależy Ci na jasnych priorytetach, zakresach i odpowiedzialnościach;
- w projekcie może uczestniczyć osoba zdolna podejmować decyzje;
- organizacja może udostępnić potrzebną wiedzę, materiały i dane;
- rozwiązanie ma być możliwe do utrzymania po zakończeniu wdrożenia;
- cenisz rzeczową komunikację, dokumentację i jawne granice;
- akceptujesz etapową pracę i weryfikowanie założeń w praktyce;
- wolisz realistyczny rezultat od efektownej, lecz nieproporcjonalnej obietnicy.
PRZED PIERWSZĄ ROZMOWĄ
Sprawdź, czego możesz się spodziewać
Poniższe strony rozwijają najważniejsze informacje o sposobie pracy, doświadczeniu, poziomie inwestycji i wiedzy, na której opieramy rekomendacje.
Nasze podejście
Koncentrujemy się na realizacji celów biznesowych naszych projektów. To podstawa decyzji technologicznych, komunikacyjnych i marketingowych.
Doświadczenie i realizacje
Korzystamy z 15 lat doświadczeń w komunikacji online, w zakresie wdrożeń, bieżących zadań, jak i w zarządzaniu projektami medialnymi i e-commerce.
Ceny i zakresy
Ceny dostosowujemy do faktycznego zakresu, charakteru i złożoności współpracy. Klient dokładnie wie za co i kiedy płaci.
Najczęstsze pytania
Zanim zaczniemy współpracę
Nie musisz mieć gotowego briefu ani wiedzieć, jakiej usługi potrzebujesz. Pierwsza rozmowa służy poznaniu sytuacji, sprawdzeniu dopasowania i ustaleniu, jaki następny krok będzie proporcjonalny do rzeczywistego problemu.
Czy przed kontaktem muszę wybrać konkretną usługę?
Nie. Możesz opisać sytuację, cel oraz to, co obecnie sprawia największą trudność.
Podczas pierwszej rozmowy wspólnie sprawdzimy, czy potrzebna jest diagnoza, audyt, konkretne wdrożenie, stałe wsparcie albo jeszcze inny sposób działania. Nie proponujemy usługi wyłącznie dlatego, że znajduje się w naszej ofercie.
Czy jeśli potrzebujemy konkretnej strony lub optymalizacji. Pomożecie nam?
Tak. Projektujemy i rozwijamy konkretne rozwiązania: strony internetowe, sklepy online, komunikację, treści, newslettery, audyty, szkolenia i techniczne usprawnienia.
Różnica polega na tym, że nie traktujemy ich jako oderwanych usług. Strona, sklep czy kampania powinny wynikać z celu organizacji, sposobu pracy, odpowiedzialności i możliwości późniejszego utrzymania. Realizując konkretne zadanie uwzględniamy tę perspektywę w zakresie uzgodnionym z Klientem.
Dlatego możemy pomóc zarówno w wykonaniu konkretnego zadania, jak i w uporządkowaniu szerszego kontekstu, który decyduje o tym, czy to zadanie będzie miało sens w praktyce.
Czy zawsze zaczynacie od strategii?
Nie, zawsze zaczynamy od orientacji. Czasem wystarczy krótka rozmowa, uporządkowany brief i kilka decyzji kierunkowych. Innym razem potrzebny jest głębszy audyt, uporządkowanie treści, procesów lub odpowiedzialności.
Strategia nie jest dla nas dokumentem, który musi powstać na początku każdego projektu. Jest sposobem myślenia: zanim coś zaprojektujemy lub wdrożymy, chcemy wiedzieć, czemu ma to służyć i jak będzie używane. Dzięki temu możemy przeprowadzić przemyślane, trafne wdrożenie, dostosowane do potrzeb i możliwości organizacyjnych.
Jak wygląda pierwszy kontakt?
Po otrzymaniu wiadomości zapoznajemy się z opisem sytuacji i zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Jeżeli widzimy możliwość współpracy, proponujemy termin rozmowy. Służy ona poznaniu celu, obecnego stanu, ograniczeń oraz oczekiwań po obu stronach. Nie jest prezentacją gotowego rozwiązania ani zobowiązaniem do rozpoczęcia projektu.
Czy pierwsza rozmowa jest płatna?
Krótka rozmowa służąca poznaniu sytuacji i ocenie dopasowania jest bezpłatna.
Jeżeli odpowiedzialna rekomendacja wymaga analizy materiałów, sprawdzenia strony, rozmów z kilkoma osobami albo przygotowania planu działania, proponujemy płatną diagnozę lub audyt. Przed rozpoczęciem takiego etapu otrzymujesz jego zakres, cenę i spodziewany rezultat.
Kiedy potrzebna jest diagnoza przedwdrożeniowa?
Diagnozę proponujemy wtedy, gdy problem jest złożony, przyczyny nie są jeszcze jasne albo wybór rozwiązania wpływa na większą część organizacji.
Może być potrzebna między innymi przed rozbudowaną stroną, sklepem, migracją, automatyzacją, zmianą sposobu komunikacji albo uporządkowaniem kilku powiązanych procesów.
Jej rezultatem nie jest ogólna prezentacja. Otrzymujesz nazwany problem, cele, priorytety, odpowiedzialności, ryzyka oraz rekomendowany następny krok.
Co warto przygotować przed rozpoczęciem współpracy?
Na początku wystarczą dostępne materiały i wiedza osób zaangażowanych w dany obszar.
W zależności od projektu mogą być potrzebne:
- obecna strona lub sklep;
- treści, dokumenty i materiały wizualne;
- dostęp do narzędzi i danych;
- informacje o odbiorcach oraz ofercie;
- wcześniejsze raporty lub analizy;
- osoba zdolna podejmować decyzje;
- osoby posiadające wiedzę merytoryczną.
Nie wymagamy kompletnego briefu. Wspólnie ustalamy, czego rzeczywiście potrzebujemy i kto odpowiada za dostarczenie poszczególnych informacji.
Jak ustalacie zakres i cenę?
Cena odpowiada konkretnemu rezultatowi, zakresowi pracy i podziałowi odpowiedzialności.
Przed rozpoczęciem otrzymujesz opis:
- rezultatu projektu;
- zakresu i jego limitów;
- harmonogramu;
- obowiązków BearUp i klienta;
- liczby konsultacji i rund uwag;
- kryteriów odbioru;
- elementów wyłączonych z ceny;
- zasad rozszerzania projektu.
Jeżeli budżet nie pozwala na pełny zakres, szukamy mniejszej, ale nadal nośnej formy działania. Nie obniżamy ceny przez pominięcie podstaw bezpieczeństwa, dostępności, testów lub odpowiedzialnego przekazania rozwiązania.
Ile trwa współpraca?
Czas zależy od rodzaju projektu, jego złożoności, dostępności materiałów oraz sprawności podejmowania decyzji.
Prosty audyt lub niewielkie wdrożenie może zająć kilka tygodni. Rozbudowana strona, sklep albo projekt wymagający diagnozy i pracy nad treścią będzie trwał dłużej.
Przed rozpoczęciem określamy plan etapów i warunki utrzymania harmonogramu. Informujemy również, które zależności mogą wpłynąć na termin.
Czy możemy rozpocząć od niewielkiego zakresu?
Tak. Nie każdy problem wymaga dużego projektu.
Współpraca może rozpocząć się od konsultacji, przeglądu technicznego, audytu jednej części serwisu, uporządkowania treści albo planu pierwszego etapu.
Ważne, aby mały zakres miał jasno określony rezultat i nie tworzył kolejnego prowizorycznego rozwiązania, które później zwiększy chaos.
Czy pracujecie z naszym zespołem i obecnymi wykonawcami?
Tak. Możemy współpracować z osobami odpowiedzialnymi za technologię, marketing, sprzedaż, komunikację, treści oraz zarządzanie.
Możemy przejąć konkretny fragment odpowiedzialności, przygotować audyt, uporządkować priorytety albo wspierać wdrożenie realizowane przez inny zespół.
Na początku jasno określamy, kto podejmuje decyzje, kto wykonuje poszczególne prace i kto odpowiada za utrzymanie rozwiązania.
Czy możemy przekazać BearUp całą odpowiedzialność?
Możemy przejąć odpowiedzialność za uzgodniony zakres i rezultat, ale nie za decyzje, wiedzę ani obowiązki należące do organizacji klienta.
Potrzebujemy dostępu do osób znających działalność, materiałów, danych i decyzji. Nie tworzymy oferty, komunikacji ani procesów w oderwaniu od rzeczywistości organizacji.
Celem współpracy jest zwiększenie orientacji i zdolności działania klienta, a nie tworzenie trwałej zależności od BearUp.
Dobre rozpoznanie przynosi korzyści Klientowi, jak i nam. Ogranicza liczbę późniejszych poprawek, koszt chaosu, nietrafionych decyzji, braku dokumentacji i właściwego dostosowania rozwiązań do potrzeb, celów i możliwości. To także korzyść dla nas: przejrzystej, sprawnej współpracy, realizacji wdrożenia, które faktycznie przysłuży się Klientowi.
Naszym celem nie jest proponowanie największego ani najdroższego zakresu. Często rekomendujemy prostszą, mniejszą i bardziej nośną formę działania, jeśli lepiej odpowiada sytuacji klienta. Dobrze zaprojektowane rozwiązanie powinno zmniejszać koszty utrzymania, ograniczać liczbę zbędnych zmian i ułatwiać dalszy rozwój. Zależy nam na tym, by wdrożone rozwiązanie było faktycznie trafne, proporcjonalne, „ekonomiczne”. By nie tworzyło ukrytych zależności technologicznych i organizacyjnych.
Co dzieje się po zakończeniu projektu?
Przekazujemy rozwiązanie wraz z wiedzą potrzebną do jego używania i utrzymania.
W zależności od zakresu może to obejmować szkolenie, instrukcję, dokumentację, listę dalszych zaleceń oraz okres stabilizacji po wdrożeniu.
Jeżeli dalsza opieka ma sens, możemy zaproponować stały rytm współpracy. Nie zakładamy jednak automatycznie, że każdy projekt powinien przejść w abonament.