Strona jako przykład sposobu pracy
Język wizualny
Strona firmy nie musi wyglądać tak, jak strony innych podmiotów z tej samej branży. Nie musi powtarzać tych samych obrazów, tych samych układów i tych samych skojarzeń. Jeśli organizacja naprawdę ma własny charakter, własny sposób pracy i własną odpowiedzialność, jej komunikacja powinna umieć ten charakter pokazać.
Własny styl
Dlaczego nie typowy język agencji?
Strona pokazuje, że komunikacja nie zaczyna się od wyboru stylu graficznego. Zaczyna się od pytań:
- kim jest organizacja,
- na czym polega jej wyjątkowość,
- jaki rodzaj relacji chce budować,
- jakie skojarzenia są zgodne ze sposobem działania.
Dopiero później pojawiają się obrazy, układy, kolory, ilustracje, teksty i elementy UX. W tym sensie strona BearUp nie jest dekoracją firmy. Jest uporządkowaną przestrzenią, w której język, obraz, struktura i interakcja mają mówić o tym samym: o spokojnej, odpowiedzialnej pracy nad komunikacją, technologią i organizacją.
Znaczenie samej nazwy i stojącej za nią metafory opisujemy osobno na stronie „Co znaczy «to bear up»?”
Wiele stron firmowych korzysta z podobnych kodów: abstrakcyjne ikony, ludzie przy laptopach, wykresy wzrostu, dashboardy, fotografie zespołów przy stole, hasła o skuteczności i rozwoju. Te środki nie są same w sobie złe. Często są po prostu rozpoznawalne i szybkie w odbiorze. Problem pojawia się wtedy, gdy firmy w danej branży powielają te wzorce. To błąd. Marka nie jest budowana wyłącznie przez logo, nazwę i hasło. Jest budowana także przez powtarzalne kody: kolory, symbole, postacie, rytm, obrazy, sceny, rekwizyty, ton i sposób prowadzenia użytkownika.
Obrazy, kolory i symbole nie są neutralne. Zawsze coś sugerują: szybkość albo cierpliwość, sprzedaż albo odpowiedzialność, efekt albo proces, powierzchnię albo strukturę. Jeśli firma chce komunikować charakter, musi świadomie pracować z tym, co znaczą jej formy.
Język wizualny jako kapitał
Forma i treść
BearUp nie jest klasyczną agencją marketingową, software house’em ani firmą od pojedynczych wdrożeń. Pracujemy na styku komunikacji, technologii, organizacji pracy, dokumentacji i odpowiedzialności. Pomagamy porządkować rzeczywistość: nazywać problemy, układać procesy, projektować nośne formy działania i budować środowiska, które można utrzymać w czasie.
Nasza strona internetowa nie została zaprojektowana jako typowa strona usługowa. Jest próbą pokazania, że komunikacja może być inna: spokojniejsza, własna, zakorzeniona w sposobie pracy firmy. Nie chodzi o efekt wizualny dla samego efektu. Forma komunikacji powinna wynikać z charakteru organizacji, a nie tylko z trendu, benchmarku albo konwencji branżowej.
BearUp nie chciał komunikować się językiem, który sugeruje, że jesteśmy kolejną agencją od „digitalu”, „growthu”, „contentu” albo „nowoczesnych rozwiązań”. To nie byłoby zgodne z tym, czym się zajmujemy. Nasza praca jest mniej widowiskowa, a bardziej strukturalna. Dotyczy porządkowania, odpowiedzialności, ciągłości, narzędzi, dokumentacji i nośności.
Język wizualny a marketing
Użytkownik nie musi rozwiązywać symboli, żeby zrozumieć, czym zajmuje się BearUp. To prezentuje tekst. Obraz dodaje drugą warstwę: pokazuje charakter pracy, atmosferę, wartości i sposób patrzenia na rzeczywistość. To świadoma decyzja, mająca głębokie uzasadnienie w stanie badań i teorii komunikacji oraz marketingu.
- To buduje rozpoznawalne aktywa marki. W teorii marketingu istnieje pojęcie distinctive brand assets — charakterystycznych elementów marki innych niż sama nazwa, które pomagają ją zauważyć, rozpoznać, zapamiętać i odróżnić od konkurencji.
- To wzmacnia brand equity przez unikalne skojarzenia. W modelu customer-based brand equity Kevina Lane’a Kellera siła marki zależy od tego, co odbiorcy o niej wiedzą, pamiętają, czują i z czym ją kojarzą; szczególnie ważne są silne, korzystne i unikalne skojarzenia z marką.
- To strategia semiotyczna, nie tylko ilustracyjna. Semiotyka w marketingu zajmuje się tym, jak znaki, symbole i formy wizualne przekazują znaczenia oraz wartości marki.
- W badaniach nad narracją pojawia się pojęcie narrative transportation — stanu, w którym odbiorca zostaje poznawczo i emocjonalnie wciągnięty w świat opowieści. A to zwiększa zaangażowanie: odbiorca nie tylko konsumuje komunikat, ale zaczyna rozpoznawać reguły świata.
- Współczesna literatura o brand authenticity podkreśla, że autentyczność marki jest coraz ważniejszym obszarem praktyki, szczególnie w kontekście przesytu komunikacją cyfrową i społecznościową.
Komunikacja jako dowód metody
Czasem najlepsza jest forma prosta, neutralna i oszczędna. Czasem wystarczy dobrze ułożona strona informacyjna. Czasem potrzebny jest system publikacji, katalog wiedzy albo lekki wzorzec komunikacji.
W przypadku BearUp autorski język wizualny jest uzasadniony, ponieważ firma sama zajmuje się strukturą, komunikacją, odpowiedzialnością i projektowaniem nośnych form pracy. Strona pokazuje więc nie tylko to, co robimy, ale także jak rozumiemy komunikację. Jest:
- inna niż opatrzone wzorce branżowe,
- spójna z charakterem organizacji,
- uporządkowana bez bycia szablonową,
- symboliczna bez utraty jasności,
- estetyczna bez ucieczki od funkcji,
- profesjonalna bez korporacyjności.
Dla BearUp to szczególnie ważne. Nie chcemy projektować komunikacji, która jedynie dobrze wygląda. Chcemy projektować komunikację, która wynika z sensu, jest nowoczesna, skuteczna i oddaje rzeczywistość. Dlatego własna strona jest także naszym ćwiczeniem metodologicznym i demonstracją warsztatu. Pokazuje, jak można przełożyć charakter firmy na strukturę, tekst, obraz, UX i system wizualny.
Strona nie musi wyglądać jak „strona firmowa”
Jeśli Twoja komunikacja jest dziś przypadkowa, niespójna albo po prostu nie oddaje charakteru firmy, nie trzeba zaczynać od wyboru kolorów i efektów wizualnych.
Warto najpierw zobaczyć, co firma naprawdę komunikuje: czym się zajmuje, za co bierze odpowiedzialność, do kogo mówi i jaką relację chce budować. Dopiero potem szukać formy, która to porządkuje i czyni czytelnym.
Nie każda firma potrzebuje wyrazistego języka wizualnego. Każda potrzebuje jednak komunikacji, która jest własna, zrozumiała i możliwa do utrzymania.
Firmowa strona jest w pewnym sensie prezentacją naszego podejścia, warsztatu, integracji różnych perspektyw na komunikację małych i średnich firm, NGOsów, jednostek samorządowych. Autentyczność komunikacji jest atutem, przemyślany język wizualny nie oznacza stron wolnych, o niskiej wydajności technicznej. Integracja różnych aspektów myślenia projektowego w komunikacji online pozwala skutecznie realizować cele i założenia.